异常订单处理：针对订单取消、地址修改、骑手突发状况（如车辆故障、迷路）等问题，快速协调解决方案，如重新分配订单、联系用户说明情况，保障用户体验与订单完成率。骑手管理与沟通：日常与骑手保持沟通，同步平台规则、天气预警、交通路况等信息；监督骑手配送规范（如佩戴头盔、准时送达），收集骑手反馈并协助解决工作难题。数据监控与效率优化：实时监控区域内订单量、骑手在岗数量、平均配送时长等数据，当订单量激增（如饭点、节假日）时，及时协调增加运力；定期分析配送数据，优化订单分配逻辑，提升整体配送效率。