工作职责：1.通过阿里旺旺和其他沟通工具，解答客户提出的各种问题，促成销售 2.执行促销方案，提升客户满意度和重复购买率 3.适当处理客户的投诉，改善问题，提升服务质量 4.开展公司产品的售后服务工作，跟踪记录售后服务信息管理系统

工作职责：1、处理拼多多客户售前接待，售后问题处理，例如物流查询、退换货、产品相关问题等； 2、为客户提供售前售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供服务并能解决一般投诉； 3、做好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与顾客进行及时协调； 4、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见； 5、根据工作需要接受领导分配的其他工作。